フォーブス・トラベル・ガイド2026年格付けにおいて、ホテル・スパ両部門で12年連続５つ星の評価を頂いたホテルでのゲストリレーションズ業務の募集です
ラグジュアリーな客室は１７９室と少ないながらも、お客様にきめこまやかなおもてなしをご提供できるよう、お客様に信頼していただけるコミュニケーションを築き、お客様のご要望を引き出し、実践する業務です。
Assistant Guest Experience Managerはゲストエクスペリエンス部門およびバトラー業務を含む（ただしこれらに限定されない）責任を持ち、それぞれのお客様ににパーソナライズされカスタマイズされた卓越した体験を提供します。
ゲストエクスペリエンスを行う全側面に対し、積極的かつ創造的で結果重視の姿勢をもって全面的な責任を担い、お客さまに喜んで頂けることを追求し、マンダリン オリエンタルでの体験を創出することに注力することにあります。
Assistant Guest Experience Managerは、Director of Guest Experienceにレポートします。
マンダリン オリエンタル 東京は日本初のホテルとして、2005年12月に東京 日本橋に開業しました。
グループの理念「立地する土地柄と文化に敬意を表するホテルづくり」をハード面はもちろんソフト面でも実現。館内デザインには「森と水＝日本の自然」をモチーフに和の趣を取り入れ、スタイリッシュな中にも安らぎに満ちたラグジュアリーな空間を作り出しています。
38階建の日本橋三井タワー高層階に位置するゲストルームは全179 室。50㎡以上のゆとりあるゲストルームからは、東京を眼下に見渡す眺望をお楽しみいただけます。館内には、充実した施設と数々の受賞歴を誇る直営スパ、10の料飲施設、グランドボールルーム、バンケットルーム、ミーティングルーム、チャペルなどを完備し、2025年、11年連続で米国の格付け会社『フォーブス・トラベルガイド』より、「ホテル部門」・「スパ部門」共に最高評価の5つ星を獲得しています。
マンダリン オリエンタル 東京の客室については下記をご参照ください。
https://www.mandarinoriental.com/ja/tokyo/nihonbashi/stay
■Career Opportunities■
・５つ星ラグジュアリーホテルの提供する世界レベルのサービススタンダードを習得
・日本では数年内にマンダリン オリエンタルの複数ホテルを新規開業予定（2027年、瀬戸内にリゾートホテルを開業予定）
・グローバルな環境
30か国以上の仲間とともに勤務、国内/海外のグループホテルへの異動や短期研修等のチャンス
・充実したトレーニング
オリエンテーション、役職や職責に応じた体験・対話型研修、様々な職種のトッププロからのスキル習得、
■Benefit■
・東京/海外のグループホテル無料宿泊（勤続年数に応じて年3～10泊、朝食付）割引
・東京のホテルの施設（料飲・スパ等）割引
・退職金制度
・業績賞与（2024､2025年支給実績あり）
・従業員団体生命保険
■ご参照ください■
http://careers.mandarinorientaltokyo.com（採用情報）
https://www.youtube.com/watch?v=vCf7-R-yJLw（動画）
募集要項
| 求人原稿No. | 7108 |
|---|---|
| 施設名 | 【マンダリン オリエンタル 東京】マンダリン・オリエンタル東京株式会社 |
| 職種 | 宿泊部 アシスタントゲストエクスペリエンスマネージャー |
| 仕事内容 | ・Director不在時にはGuest Experienceチームの責任者を務める ・マンダリン オリエンタル 東京のアンバサダーとして、お客様のニーズに合わせたオーダーメイドのサービスを提供し、エクセプショナルな体験を保証する ・「伝説的な品質体験の柱」を通じて会社の理念と文化を推進し、お客様の満足とミッションステートメントの達成を確保する ・Guest Experience Program ・Amenities Coordinations ・Continuous Improvement and Training ・Staff Management and Training ・Quality Control and Improvement ・Operational Excellence 詳しくはこちらをご参照ください。 https://careers.mandarinoriental.com/jobs/assistant-guest-experience-manager-tokyo-japan-703d416d-12ba-4c9a-a26d-73cc6552415d |
| 役職 | アシスタントマネージャー |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間備考 | 3ヶ月間 |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 勤務地詳細 | 東京都中央区 |
| 賞与/昇給 | 業績賞与（2024,2025年支給実績あり） |
| 給与備考 | ・弊社規定による ・経験、能力により判断 |
| 休日 / 休暇 | 公休 年間115日（月に９日程度） 有給休暇 ※試用期間終了後発給 慶弔休暇 |
| 待遇 / 福利厚生 | ・通勤手当 ・社会保険 ・特別休暇制度（慶弔休暇、傷病休暇など） ・マンダリン オリエンタル ホテル グループの優待制度 ・マンダリン オリエンタル ホテル グループでの無料宿泊（勤続年数に応じて年3～10日） ・各種研修プログラム ・海外のマンダリン オリエンタル ホテル異動のチャンスあり ・社内イベント ・従業員表彰制度 ・マネジメントイントレイニー制度 ・社内公募制度 |
| 勤務時間 / シフト例 | シフト制 |
| 応募方法 | 下記いずれかの方法でご応募ください。 ①人事部宛に応募書類をメール Email; motyo-recruitment@mohg.com ②HOTERES求人エントリーフォームより応募 ③Mandarin Oriental career siteより応募（下記） |
| 専用応募フォーム | >>アクセスする |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり |
| 開業年月日 | 2005年12月2日開業 |
| 客室数 | 179室 |
| 従業員数 | 500名 |
| 平均年齢 | ― |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から90日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 【マンダリン オリエンタル 東京】マンダリン・オリエンタル東京株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋室町2-1-1 |
| 電話番号 | 03-3270-8816 |
| HP | http://www.mandarinoriental.co.jp/tokyo/ |
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