◇◆得意な英語を活かす◆◇ 渋谷のハイアットで経験を活かしてみませんか？
再開発で生まれ変わった、サクラステージ（商業施設）内にあり、駅から好立地
渋谷の再開発で生まれた、渋谷SAKURASTAGEの中に誕生しました。ロビーは15階にありさわやかに日差しがはいってくるフロントです。
募集要項
| 求人原稿No. | 19109 |
|---|---|
| 施設名 | Hyatt House Tokyo Shibuya (ハイアットハウス東京渋谷） |
| 職種 | ◆Front desk スタッフ（ゲストサービス業務含む）◆ |
| 仕事内容 | ゲストリレーションとして、ホテル内のサービスを行っていただきます。 （※ハウスキーピングとレストランはアウトソーシングの為、対象外） Hyatt House Tokyo Shibuya では、 ゲストサービスとして、特に部署が分かれることなく ベル、フロント、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど 幅広くマルチに業務を行っています。 社員もゲストサービスで10名程スタッフがおりますが 開業間もないことや、多くのゲストにお越し頂いていることもあり より高いお客様のご満足いただくために あらたな仲間をお迎えすることになりました。 今回募集するポジションは、以下の業務をすべて行うポジションです。 部署ごとの縦割りのしがらみもなく、以下の業務をチームで分担して行っています。 ベ ル 業務：ゲストの手荷物をお預かり、部屋入れ、配送手配など フロント 業務：OPERAを利用したチェックイン・チェックアウト業務、清算業務 ゲストリレーション業務：お部屋からのリクエストに対してのサービスや 外部施設の案内、予約のサポート、TAXIの手配など BAR・Market業務：BARでのドリンク提供やMarketの販売業務など プール・ジム業務：各施設での管理業務（水温・気温・塩素濃度・整頓など） スタッフも、１月に入社した者ばかりなので、コミュニケーションも取りやすい環境 外国スタッフも5名いますが、日本語でのコミュニケーションでも問題ありません。 今外資系のホテルは、コロナ後のインバウンド需要や、円安の影響もあり 業界的にもいい環境となっています。 特にハイアットは、働くメンバーをHyatt Familyとして ゲストや従業員関係なく、ホスピタリティ高くお迎えしております。 ホテル毎にオーナーさんは異なるものの、研修や出向、サポートなどホテル同士の 繋がりも強く、顔見知りのメンバーも多くいるのも特徴です。 渋谷のようなセレクテッドな規模感から将来は、もっと大きいフルサービスの 規模感のホテルへのキャリアアップもハイアット内でスムーズに行えるので 業界でのキャリアビジョンを持たれている方にも合うのではないかと思います。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 3か月（期間中の条件変更はなし） |
| 勤務地 | ハイアットハウス東京渋谷（渋谷区桜丘町３－３） |
| 交通 | 各線 渋谷駅から徒歩5分 |
| 給与備考 | 会社規定により支給 固定残業時間（２０時間 42,000円）を含まれています、超過時間1分から別途支給 |
| 賞与/昇給 | 昇給：年一回、4月 賞与：年２回予定 |
| 休日/休暇 | 年間公休数 108日 ＋ リフレッシュ休暇年10日 ＋ 有給休暇10日付与中（5日使用） 有給休暇は、毎年4月に一斉付与を実施中、そのため入社月には必ず有給休暇の付与が保証されております、 |
| 待遇/福利厚生/加入保険 | ハイアットグループの無料宿泊サービス＆従業員割引利用可能 リフレッシュ休暇年間10日付与 福利厚生サービス（ベネフィットワン）利用可能 ユニフォーム、ロッカー貸与 シャワールーム、仮眠室利用可 社会保険完備 |
| 勤務時間 | シフトタイム（夜勤あります） 月の残業時間（平均10.5時間） 日勤 ・8時～17時 ・9時～18時 ・12時～21時 ・13時～22時 夜勤 ・23時～翌９時（休憩2時間） ・22時～翌８時（休憩2時間） |
| 面接地・選考フロー | 【一次選考】書類選考?【二次（最終）選考】面接 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり |
| 開業年月日 | 2024年2月26日 |
| 客室数 | 125 |
| 従業員数 | 正社員21名＋アルバイトスタッフ3名 |
| 平均年齢 | 29.8才 |
| 男女比 | 男女比 4.5：5.5 |
| 平均有給休暇取得日数（前年度実績） | 取得平均（8.44日） |
| 月平均所定外労働時間（前年度実績） | 平均残業時間（15.5時間） |
| 応募方法/応募条件 | 言語スキル：日本語／ビジネスレベル～ネイティブ 日本語検定資格 N1クラス 英語 ／中級レベル～ビジネスレベル(日常会話レベルだと難しいと考えています） ▼ゲストの90％以上が、海外からのゲストで、接客中に電話以外で日本語を話すことはほとんどありませんが 日本語のメールのやり取りは頻繁に発生します（タクシーやハイヤーの手配、宅配の手続きなど） その為、社内公用語は、日本語でやり取りをしていますので、日本語の高いコミュニケーション力も必須です。 〇ゲストの割合 欧米系 70％程度 20％ アジア圏 10％それ以外） 私たちとマッチしそうな人材 ◇自分の担当業務だけでは物足りない人（もっとゲストのためになにかしたい人） ◆同時に幅広く業務をすることができるマルチタスクのスキルを持っている人 ◆何か困っている人に、何かしらしてあげたいと考えられる人 ◆周りからのサポートを受けつつも、頼り切ることなく自身でも完遂しようと考えられる人 ◆周りをサポートしつつ、自らもチームを引っ張っていくことができる方 歓迎 ▲外資系ホテルのフロントなどゲストサービスの経験のある方（2年～） ▲ホテルシステム（OPERA）の使用経験のある方 ※応募いただく方にお願いです。 書類審査の段階で、職務経歴や履歴がわからないために書類審査で見送りにしているケースがあります。 私どもでは、履歴や書類情報がないと判断がつきませんので、事前の入力や添付などよろしくお願いいたします。 *Please note to applicants. There have been cases where we have had to send off applications at the document screening stage because we do not know the work history or history of the applicant. We are unable to make a decision without your history and document information, so we kindly ask you to fill in and attach your documents in advance. 下記応募フォームよりご応募ください。 |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から34日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 桜丘SAマネジメント株式会社・ハイアットハウス東京渋谷 |
|---|---|
| フリガナ | サクラガオカエスエーマネジメントカブシキガイシャ・ハイアットハウストウキョウシブヤ |
| 本社所在地 | 渋谷区桜丘町３－３ |
| 電話番号 | 03-5428-3898 |
| 代表者名 | 田中 将司 |
| HP | https://www.hyatt.com/ja-JP/hotel/japan/hyatt-house-tokyo-shibuya/tyoxs |
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