日本初進出のローズウッド宮古島にてサービスセンター(宿泊部)をお任せで来る方

会社のブランド基準を常に守る。
他のスタッフと協力し、柔軟かつサポート的に働き、ホテルの成功とゲストの満足度を重視する。
ユニークなゲスト体験を提供し、ホテルの「場所の感覚」を創出することに貢献する。
客室部門の新メンバーをサポートする。
時間通りに出勤し、外見やプレゼンテーションが基準に合うようにする。
すべての電話応対はプロフェッショナルな態度で、正しいエチケットを守る。
ゲストや同僚との良好な関係を維持し、積極的な交流を心がける。
ゲストの苦情やコメントに対応し、満足度向上のために適切な解決策を提供する。
ゲストのリクエストに応じて起床コールを記録・実施する。
ホテルの全体的な業務に関する広範な知識を常に保持し、ゲストのリクエストに応じる。
宮古島および周辺地域の情報を把握し、ゲストに適切なアドバイスを提供する。
ホテル内の各部門と連携し、ゲストの要望に応じて必要な手配を行う。
シフトの開始時と終了時に、Unifocusシステムでスタッフの作業を割り当て、問題があれば対応する。
ゲストのリクエストが時間通りに処理されるよう、Unifocus、KnowHousekeeping、その他のソフトウェアを通じてリクエストを記録・監視する。
リクエストの遅延が発生した場合、関係部門と連携してゲストに通知する。
必要に応じてインルームダイニングの注文を記録する。
フロントオフィスやハウスキーピング業務をサポートする。
建物、設備、機器の不具合があればホテルの手順に従って報告し、対応をフォローアップする。
必要なスキルと資格:
経験: 高級または超高級ホテルでのフロントオフィスエージェントとしての経験が望ましい。
必要なスキル:
仕事の優先順位をつけて整理する能力。
コンピュータリテラシー。
プレッシャーの中でも良い仕事ができる能力。
ゲストやホテル情報の機密性を守る能力。
プロパティ管理システム(Opera)の機能に精通していること。
宿泊客に必要な手配を行うため、ホテルの各部署間の円滑な連携
英語必須

ウルトラ・ラグジュアリー・ライフスタイル・ホテルローズウッド宮古島にてオープニングスタッフ募集です。
55棟のお部屋はすべてヴィラ プール付き
日本初進出のローズウッドホテルズ&リゾートが、ローズウッド宮古島を2024年冬に開業予定です。
募集要項
求人原稿No. | 18375 |
---|---|
施設名 | 【ローズウッド宮古島】Rosewood Japan Management合同会社 |
職種 | Service Centre Associate /サービスセンターアソシエイト |
仕事内容 | 会社のブランド基準を常に守る。 他のスタッフと協力し、柔軟かつサポート的に働き、ホテルの成功とゲストの満足度を重視する。 ユニークなゲスト体験を提供し、ホテルの「場所の感覚」を創出することに貢献する。 客室部門の新メンバーをサポートする。 時間通りに出勤し、外見やプレゼンテーションが基準に合うようにする。 すべての電話応対はプロフェッショナルな態度で、正しいエチケットを守る。 ゲストや同僚との良好な関係を維持し、積極的な交流を心がける。 ゲストの苦情やコメントに対応し、満足度向上のために適切な解決策を提供する。 ゲストのリクエストに応じて起床コールを記録・実施する。 ホテルの全体的な業務に関する広範な知識を常に保持し、ゲストのリクエストに応じる。 宮古島および周辺地域の情報を把握し、ゲストに適切なアドバイスを提供する。 ホテル内の各部門と連携し、ゲストの要望に応じて必要な手配を行う。 シフトの開始時と終了時に、Unifocusシステムでスタッフの作業を割り当て、問題があれば対応する。 ゲストのリクエストが時間通りに処理されるよう、Unifocus、KnowHousekeeping、その他のソフトウェアを通じてリクエストを記録・監視する。 リクエストの遅延が発生した場合、関係部門と連携してゲストに通知する。 必要に応じてインルームダイニングの注文を記録する。 フロントオフィスやハウスキーピング業務をサポートする。 建物、設備、機器の不具合があればホテルの手順に従って報告し、対応をフォローアップする。 必要なスキルと資格: 経験: 高級または超高級ホテルでのフロントオフィスエージェントとしての経験が望ましい。 必要なスキル: 仕事の優先順位をつけて整理する能力。 コンピュータリテラシー。 プレッシャーの中でも良い仕事ができる能力。 ゲストやホテル情報の機密性を守る能力。 プロパティ管理システム(Opera)の機能に精通していること。 宿泊客に必要な手配を行うため、ホテルの各部署間の円滑な連携 英語必須 |
役職 | Service Center Attendant/サービスセンターアテンダント |
雇用形態 | 正社員 |
試用期間 | 3ヶ月 |
勤務地 | 沖縄県宮古島市 |
勤務地詳細 | 沖縄県宮古島市平良字荷川取川原822‐1 |
給与 | 当社規定による |
給与備考 | 当社規定による |
休日/休暇 | 年間108日 有給(法定付与)取得奨励、産休・育児休職、介護休職制度あり |
待遇/福利厚生/加入保険 | 社会保険完備、従業員食堂有、昇給有、社員寮準備予定、グループホテルズ優待宿泊制度有 |
勤務時間 | シフト制(変形労働制) |
受動喫煙防止措置事項 | 屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり |
開業年月日 | 令和2年4月13日 |
従業員数 | 200名を予定 |
応募方法/応募条件 | 下記応募フォームよりご応募ください。 履歴書及び職務経歴書(英文もあれば)を下記メールアドレスへ送付いただけますよう、お願いします。 |
掲載期間 | 〜2025/06/11 |
更新日 | (この求人情報は更新から102日経過しています) |
企業情報
会社名 | 【ローズウッド宮古島】Rosewood Japan Management合同会社 |
---|---|
本社所在地 | 港区元麻布三丁目1番6号 |
電話番号 | 0980-79-0342 |
この求人は30日以上更新されておらず、情報が古い可能性があります。