Service Centre Associate /サービスセンターアソシエイト(ID:18375)|HOTERES求人情報

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日本初進出のローズウッド宮古島にてサービスセンター(宿泊部)をお任せで来る方

英語が活かせるグローバルに活躍できる家賃補助あり寮・社宅あり食事手当あり...全て表示

Service Centre Associate /サービスセンターアソシエイト

【ローズウッド宮古島】Rosewood Japan Management合同会社

会社のブランド基準を常に守る。
他のスタッフと協力し、柔軟かつサポート的に働き、ホテルの成功とゲストの満足度を重視する。
ユニークなゲスト体験を提供し、ホテルの「場所の感覚」を創出することに貢献する。
客室部門の新メンバーをサポートする。
時間通りに出勤し、外見やプレゼンテーションが基準に合うようにする。
すべての電話応対はプロフェッショナルな態度で、正しいエチケットを守る。
ゲストや同僚との良好な関係を維持し、積極的な交流を心がける。
ゲストの苦情やコメントに対応し、満足度向上のために適切な解決策を提供する。
ゲストのリクエストに応じて起床コールを記録・実施する。
ホテルの全体的な業務に関する広範な知識を常に保持し、ゲストのリクエストに応じる。
宮古島および周辺地域の情報を把握し、ゲストに適切なアドバイスを提供する。
ホテル内の各部門と連携し、ゲストの要望に応じて必要な手配を行う。
シフトの開始時と終了時に、Unifocusシステムでスタッフの作業を割り当て、問題があれば対応する。
ゲストのリクエストが時間通りに処理されるよう、Unifocus、KnowHousekeeping、その他のソフトウェアを通じてリクエストを記録・監視する。
リクエストの遅延が発生した場合、関係部門と連携してゲストに通知する。
必要に応じてインルームダイニングの注文を記録する。
フロントオフィスやハウスキーピング業務をサポートする。
建物、設備、機器の不具合があればホテルの手順に従って報告し、対応をフォローアップする。
必要なスキルと資格:
経験: 高級または超高級ホテルでのフロントオフィスエージェントとしての経験が望ましい。
必要なスキル:
仕事の優先順位をつけて整理する能力。
コンピュータリテラシー。
プレッシャーの中でも良い仕事ができる能力。
ゲストやホテル情報の機密性を守る能力。
プロパティ管理システム(Opera)の機能に精通していること。
宿泊客に必要な手配を行うため、ホテルの各部署間の円滑な連携
英語必須

ウルトラ・ラグジュアリー・ライフスタイル・ホテルローズウッド宮古島にてオープニングスタッフ募集です。
55棟のお部屋はすべてヴィラ プール付き

日本初進出のローズウッドホテルズ&リゾートが、ローズウッド宮古島を2024年冬に開業予定です。

募集要項

求人原稿No.18375
施設名【ローズウッド宮古島】Rosewood Japan Management合同会社
職種Service Centre Associate /サービスセンターアソシエイト
仕事内容会社のブランド基準を常に守る。
他のスタッフと協力し、柔軟かつサポート的に働き、ホテルの成功とゲストの満足度を重視する。
ユニークなゲスト体験を提供し、ホテルの「場所の感覚」を創出することに貢献する。
客室部門の新メンバーをサポートする。
時間通りに出勤し、外見やプレゼンテーションが基準に合うようにする。
すべての電話応対はプロフェッショナルな態度で、正しいエチケットを守る。
ゲストや同僚との良好な関係を維持し、積極的な交流を心がける。
ゲストの苦情やコメントに対応し、満足度向上のために適切な解決策を提供する。
ゲストのリクエストに応じて起床コールを記録・実施する。
ホテルの全体的な業務に関する広範な知識を常に保持し、ゲストのリクエストに応じる。
宮古島および周辺地域の情報を把握し、ゲストに適切なアドバイスを提供する。
ホテル内の各部門と連携し、ゲストの要望に応じて必要な手配を行う。
シフトの開始時と終了時に、Unifocusシステムでスタッフの作業を割り当て、問題があれば対応する。
ゲストのリクエストが時間通りに処理されるよう、Unifocus、KnowHousekeeping、その他のソフトウェアを通じてリクエストを記録・監視する。
リクエストの遅延が発生した場合、関係部門と連携してゲストに通知する。
必要に応じてインルームダイニングの注文を記録する。
フロントオフィスやハウスキーピング業務をサポートする。
建物、設備、機器の不具合があればホテルの手順に従って報告し、対応をフォローアップする。
必要なスキルと資格:
経験: 高級または超高級ホテルでのフロントオフィスエージェントとしての経験が望ましい。
必要なスキル:
仕事の優先順位をつけて整理する能力。
コンピュータリテラシー。
プレッシャーの中でも良い仕事ができる能力。
ゲストやホテル情報の機密性を守る能力。
プロパティ管理システム(Opera)の機能に精通していること。
宿泊客に必要な手配を行うため、ホテルの各部署間の円滑な連携
英語必須
役職Service Center Attendant/サービスセンターアテンダント
雇用形態正社員
試用期間3ヶ月
勤務地沖縄県宮古島市
勤務地詳細沖縄県宮古島市平良字荷川取川原822‐1
給与当社規定による
給与備考当社規定による
休日/休暇年間108日
有給(法定付与)取得奨励、産休・育児休職、介護休職制度あり
待遇/福利厚生/加入保険社会保険完備、従業員食堂有、昇給有、社員寮準備予定、グループホテルズ優待宿泊制度有
勤務時間シフト制(変形労働制)
受動喫煙防止措置事項屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり
開業年月日令和2年4月13日
従業員数200名を予定
応募方法/応募条件下記応募フォームよりご応募ください。
履歴書及び職務経歴書(英文もあれば)を下記メールアドレスへ送付いただけますよう、お願いします。
掲載期間 〜2025/06/11
更新日(この求人情報は更新から102日経過しています)

企業情報

会社名【ローズウッド宮古島】Rosewood Japan Management合同会社
本社所在地港区元麻布三丁目1番6号
電話番号0980-79-0342

この求人は30日以上更新されておらず、情報が古い可能性があります。

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