Forbes Travel Guideで５つ星の評価を頂くラグジュアリーホテルのアシスタントチーフコンシェルジュを募集します
和の趣を取り入れた179室のラグジュアリーな客室すべてから、東京を眼下に見渡す眺望をお楽しみ頂けます。客室が少ない分、一人ひとりのお客さまからのご要望にきめ細やかにお応えするのがコンシェルジュの業務です。
ホテル最上階にて国内外よりいらっしゃるお客さまのお出迎え・お見送りを行い、お客さまのご旅行やお車、電車、レストランのご予約など、多岐に渡るお手配の業務をご担当頂きます。日本橋という魅力的な伝統の街についてもご理解を深めて頂き、ご案内頂きます。
アシスタントチーフコンシェルジュとして、上記業務のほかにコンシェルジュチームのマネジメントもご対応頂ける経験者の方を募集します。
アシスタントチーフコンシェルジュはディレクター オブ コンシェルジュにレポートします。
コンシェルジュの仕事はお客様からの様々なリクエストにお応えすることです。
お客様から頂くリクエストで代表的なものはレストランの予約です。また、タクシー・ハイヤーの手配やお誕生日・プロポーズのサプライズのお手伝いもコンシェルジュが担当します。海外のお客様からツアーガイドや文化体験の手配依頼などもお受けします。
お客様からのリクエストはご滞在中だけではなく、ご宿泊前にメールや電話でお問い合わせ頂くことも非常に多く、チームで分担して対応します。
お客様のリクエストに対して、決してＮＯとは言わず、必要に応じて他の方法を提案するようにしています。例えばレストラン予約の際に、ご依頼のタイミングによってはご希望通りにご予約をお取りできないことがあります。その際予約ができなかったことをお伝えするのではなく、お店の雰囲気やお客様のご希望に近い他のお店を提案するようにします。
■Career Opportunities■
・５つ星ラグジュアリーホテルの提供する世界レベルのサービススタンダードを習得
・日本では数年内にマンダリン オリエンタルの複数ホテルを新規開業予定（2027年、瀬戸内にリゾートホテルを開業予定）
・グローバルな環境
30か国以上の仲間とともに勤務、国内/海外のグループホテルへの異動や短期研修等のチャンス
・充実したトレーニング
オリエンテーション、役職や職責に応じた体験・対話型研修、様々な職種のトッププロからのスキル習得、
Rising Fans （若手の管理職育成プログラム）等
■Benefit■
・東京/海外のグループホテル無料宿泊（勤続年数に応じて年3～10泊、朝食付）、社員割引
・東京のホテルの施設（料飲・スパ等）社員割引
・退職金制度
・業績賞与（2024年、2025支給実績あり）
・従業員団体生命保険
■ご参照ください■
http://careers.mandarinorientaltokyo.com（採用情報）
https://www.youtube.com/watch?v=vCf7-R-yJLw（動画）
募集要項
| 求人原稿No. | 7272 |
|---|---|
| 施設名 | 【マンダリン オリエンタル 東京】マンダリン・オリエンタル東京株式会社 |
| 職種 | 宿泊部 アシスタントチーフコンシェルジュ |
| 仕事内容 | お客さまからの様々なリクエスト（旅行、交通、観劇、レストランなどの手配を含む）へのご対応やご案内 コンシェルジュチームのマネジメント |
| 役職 | アシスタントチーフコンシェルジュ |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間備考 | 3ヶ月間 |
| 勤務地 | 東京都中央区 |
| 勤務地詳細 | 東京都中央区日本橋室町（最寄駅：銀座線・半蔵門線「三越前」駅） |
| 給与備考 | 当社規定による（経験・能力を考慮） |
| 賞与/昇給 | 業績賞与（2024、2025年支給実績あり） |
| 休日 / 休暇 | 年間115日 |
| 待遇 / 福利厚生 | ・通勤手当 ・社会保険 ・特別休暇制度（慶弔休暇、傷病休暇など） ・マンダリン オリエンタル ホテル グループの優待制度 ・海外のマンダリン オリエンタルのホテルでの無料宿泊（勤続年数に応じて年3~10日） ・各種研修プログラム ・海外のマンダリン オリエンタル ホテル異動のチャンスあり ・社内イベント ・従業員表彰制度 ・マネジメントイントレイニー制度 ・社内公募制度 ・クラブ活動サポート制度 ・企業型確定拠出年金（正社員対象） |
| 勤務時間 / シフト例 | シフト制 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり |
| 開業年月日 | 2005年12月2日開業 |
| 客室数 | 179室 |
| 従業員数 | 500名 |
| 平均年齢 | ― |
| 応募方法/応募条件 | 下記いずれかの方法でご応募ください。 ①人事部宛に応募書類をメール Email; motyo-recruitment@mohg.com ②HOTERES求人サイトのエントリーフォームより応募 ③下記フォームより応募 |
| 専用応募フォーム | >>アクセスする |
| 掲載期間 | 〜2027/01/15 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から33日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 【マンダリン オリエンタル 東京】マンダリン・オリエンタル東京株式会社 |
|---|---|
| 本社所在地 | 東京都中央区日本橋室町2-1-1 |
| 電話番号 | 03-3270-8816 |
| HP | http://www.mandarinoriental.co.jp/tokyo/ |
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