◆チームリーダー候補◆/フロント・ゲストサービス (ID:19113)|HOTERES求人情報

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◇渋谷で暮らすように滞在する中長期滞在可能な、新しいタイプのホテルでご経験を活かしてみませんか?

英語が活かせるグローバルに活躍できる食事手当あり社員割引あり賞与支給実績あり...全て表示

◆チームリーダー候補◆/フロント・ゲストサービス

Hyatt House Tokyo Shibuya (ハイアットハウス東京渋谷)

陽の光をうける明るいロビーフロアは、コミュニケーションの中心地。明るい笑顔が交わされます。

渋谷の再開発地域に、誕生しました!

再開発で新しく生まれ変わった、渋谷桜丘地区にあり、駅からのアクセスも抜群です。

2024年2月末に新規開業した、Hyatt House Tokyo Shibuya です。Oneチームとして、FOHとBOHの関係性がとても良い環境でお仕事をしていただいています。
House Keeping 、Restaurant などは外部委託しており、ホテルとしてのメンバーは30人弱(アルバイトスタッフ含む)です。
受け持つ仕事の幅は広く、経験を積める環境です。自分の業務を遂行しつつ、チームとして足りていないポイントをサポートする動きが必要な業務内容です。
(一つの業務<ベル、フロントなど>を極めていきたい思いの方は、マッチ度は高くないかもしれません)

  • ロビー前はソファーエリアも設けて、一息つける空間をご用意しています。

  • 落ち着いた室内は、長期滞在にも適した雰囲気

  • フロントとBARが一体になっています、シェイカーを振るフロントスタッフが出てくるかも・・・。

募集要項

求人原稿No.19113
施設名Hyatt House Tokyo Shibuya (ハイアットハウス東京渋谷)
職種◆チームリーダー候補◆/フロント・ゲストサービス
仕事内容フロントオフィスのリーダー(スーパーバイザー職)として
ホテルにおけるゲストサービスとチームメンバーのサポートをおこなっていただきます。

Hyatt House Tokyo Shibuya では、
ゲストサービスとして、特に部署が分かれることなく
ベル、フロント、ゲストリレーション、BAR、Market、プール、ジムなど
幅広くマルチに業務を行っています。
社員もゲストサービスで10名程スタッフがおりますが
開業間もないことや、多くのゲストにお越し頂いていることもあり
より高いお客様のご満足いただくために
あらたな仲間をお迎えすることになりました。

ベ ル    業務:ゲストの手荷物をお預かり、部屋入れ、配送手配など
フロント   業務:OPERAを利用したチェックイン・チェックアウト業務、清算業務
ゲストサービス業務:お部屋からのリクエストに対してのサービスや
        外部施設の案内、予約のサポート、TAXIの手配など
BAR・Market 業務:BARでのドリンク提供やMarketの販売業務など
プール・ジム 業務:各施設での管理業務(水温・気温・塩素濃度・備品管理、整頓など)

スタッフも、1月に入社した者ばかりなので、コミュニケーションも取りやすい環境
外国スタッフも5名いますが、日本語でのコミュニケーションでも問題ありません。

今外資系のホテルは、コロナ後のインバウンド需要や、円安の影響もあり
業界的にもいい環境となっています。
特にハイアットは、働くメンバーをHyatt Familyとして
ゲストや従業員関係なく、ホスピタリティ高くお迎えしております。
ホテル毎にオーナーさんは異なるものの、研修や出向、サポートなどホテル同士の
繋がりも強く、顔見知りのメンバーも多くいるのも特徴です。
渋谷のようなセレクテッドな規模感から将来は、もっと大きいフルサービスの
規模感のホテルへのキャリアアップもハイアット内でスムーズに行えるので
業界でのキャリアビジョンを持たれている方にも合うのではないかと思います。
役職チームリーダー(スーパーバイザー)職
雇用形態正社員
試用期間3か月(期間中の条件変更はなし)
勤務地ハイアットハウス東京渋谷(渋谷区桜丘町3-3)
交通各線 渋谷駅から徒歩5分
給与月給28万~35万
給与備考月20時間分(42000円~)の固定残業代を含みます。超過分別途支給
平均残業時間 25,4時間/月
給与とは別の手当:食事手当、通勤手当
賞与/昇給年一回、4月
休日/休暇年間公休数 108日 + リフレッシュ休暇年10日 + 有給休暇10日付与中(5日使用)
有給休暇は、毎年4月に一斉付与を実施中、そのため入社月には必ず有給休暇の付与が保証されております、
待遇/福利厚生/加入保険ハイアットグループの無料宿泊サービス&従業員割引利用可能
リフレッシュ休暇年間10日付与
福利厚生サービス(ベネフィットワン)利用可能
ユニフォーム、ロッカー貸与
シャワールーム、仮眠室利用可
社会保険完備
確定拠出年金制度利用予定(申請中)
勤務時間シフトタイム(夜勤あります)
月の残業時間(平均14.5時間)
日勤
・7時~16時
・9時~18時
・12時~21時
・13時~22時
夜勤
・17時~翌11時
・22時~翌7時
面接地・選考フロー【一次選考】書類選考?【二次(最終)選考】面接
受動喫煙防止措置事項第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり
開業年月日2024年2月26日
客室数125
従業員数正社員21名+アルバイトスタッフ4名
平均年齢29.8才
男女比男女比 4.5:5.5
平均有給休暇取得日数(前年度実績)前年度開業前のため実績なし (開業して3か月現在、月平均取得日数、5日)
月平均所定外労働時間(前年度実績)前年度開業前のため実績なし(開業して3か月現在、月平均残業時間、16.7時間)
応募方法/応募条件言語スキル:日本語/ビジネスレベル~ネイティブ
      英語 /中級レベル~ビジネスレベル(日常会話レベルだと難しいと考えています)
〇ゲストの90%以上が、海外からのゲストで、接客中に電話以外で日本語を話すことはほとんどありません。
〇ゲストの割合 欧米系 70%程度 20% アジア圏 10%それ以外)

〇私たちとマッチしそうな人材〇
自分の担当職(ベル、フロント、FBなど)だけで、他には関われずモヤモヤしていた方
自身の業務を遂行しながら、チームとして必要な部分をサポートできる方
同時に幅広く業務をすることができるマルチタスクのスキルを持っている人
何か困っている人に、何かしらしてあげたいと考えられる人
周りからのサポートを受けつつも、頼り切ることなく自身でも完遂しようと考えられる人
周りをサポートしつつ、自らもチームを引っ張っていくことができる方

歓迎
外資系ホテルのフロントなどゲストサービスの経験のある方(2年~)
ホテルシステム(OPERA)の使用経験のある方
掲載期間 〜2024/09/02
更新日(この求人情報は更新から5日経過しています)

企業情報

会社名桜丘SAマネジメント株式会社・ハイアットハウス東京渋谷
フリガナサクラガオカエスエーマネジメントカブシキガイシャ・ハイアットハウストウキョウシブヤ
本社所在地渋谷区桜丘町3-3
電話番号03-5428-3898
代表者名田中 将司
HPhttps://www.hyatt.com/ja-JP/hotel/japan/hyatt-house-tokyo-shibuya/tyoxs

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