ビジネスホテル　フロントのアシスタントマネージャー・マネージャー（ID：19318）｜HOTERES求人情報

「本厚木」駅徒歩3分、「厚木I.C.」より車で約10分。駅の近くから羽田・成田空港へのリムジンバスも運行、圏央道(首都圏中央連絡自動車道)からは多方面にアクセスが良好なため、観光旅行の中継地点としても便利。ガラス貼りの外観や、デザイナーが厳選したインテリアが特徴的で、客室内の広いワイドデスクやシモンズ社製のベッドマットは出張旅行に好評。また、52平米の会議室設備は、研修旅行などにも利用可能。


全国に15か所あるホテルチェーンです（希望地への転勤実績もあります）。
未経験の方も安心してトレーニングを受けることが出来る環境に努めています。

<業務内容>
フロントスタッフのマネジメントをメインにお任せします。

■スタッフからのエスカレーションの対応

■時間帯別責任者（ナイトマネージャー）

■ チェックイン・チェックアウト
ホテルシステム（TAP）を使用し、お客様の予約確認、館内説明、朝食案内、精算などを行います。
朝は同じシステムを使用して、チェックアウトを行います。
お客様によって、お荷物の預かりやタクシーの手配、宅配便などの対応があります。

■ 宿泊予約の管理
インターネットや電話経由の予約情報を、ホテルシステムを使用して確認・精査します。

■ 電話・メール応対
お客様や取引先の外線・内線、メールに対応します。

■ フロント応対
館内・客室に関するお問い合わせ、ホテル周辺の飲食店や観光地情報などについて、
フロントにお越しになるお客様のニーズに応じたご案内を行います。

■ 館内インスペクション
共用スペース・客室の清掃状況や備品管理、アメニティやパンフレット類の補充、
フロント回りの整理整頓など、ホテルの日常的な品質管理を行います。