Bell Attendant /ベルアテンダント（ID：20134）｜HOTERES求人情報

業務内容
ローズウッドブランド基準を常に遵守すること。
他のスタッフと協力し、柔軟かつサポートを行い、ホテル全体の成功とゲストの満足を目指す。
ユニークなゲスト体験を提供し、「場所」の感覚を作り出すことに貢献する。
ルームチームの新しいメンバーをサポートする。
ゲストの懸念やコメントに対応し、適切な解決策を見つけてゲスト満足を確保する。
出勤時間を守り、服装や外見が必要な基準に合っていることを確認する。
ゲストの到着と出発時に、車寄せで迎えたり見送ったりする。
ロビーでゲストを笑顔で迎え、見送る。
到着したゲストをフロントオフィスまで案内し、チェックインを完了させる。
必要に応じて、ゲストにホテルと客室の簡単なオリエンテーションを行う。
ゲストの荷物の取り扱いと保管を安全に行い、荷物の記録を管理する。
荷物を効率よく取り扱い、健康・安全基準を守る。
ゲストの交通手段（リムジン、タクシー、シャトルバスなど）の手配をサポートし、各種配達物をゲストルームに届ける。
ゲストのためにホテル外での用事を済ませることもある。
ロビーや車寄せ、荷物保管室のセキュリティ意識を常に維持し、ゲストの持ち物を安全に保管する。
定期的に施設を巡回し、エリアや駐車場の清潔さを確認する。
フロントオフィスチームと協力して、ゲストからのフィードバックを効果的に管理する。
宮古島やその周辺の交通手段、レストラン、観光地などの情報を提供できるようにする。
建物や設備に不具合があれば、ホテルの手順に従って報告し、適切に対応する。
必要なスキル・資格：
高級ホテルでのベルまたはコンシェルジュとしての経験が最低1年。
ゲストのニーズにきめ細かく対応し、サービスに対して情熱を持ち、細部に注意を払う能力。
ゲストに対して冷静かつ礼儀正しく対応できる能力。
日本語で流暢に会話できること（他の言語ができると尚可）。
運転免許要。