ビジネスホテル　フロントのアシスタントマネージャー・マネージャー（ID：19322）｜HOTERES求人情報

地下鉄「栄」駅徒歩5分、「久屋大通」駅からは徒歩2分ほど。名古屋城へは車で約10分、名古屋テレビ塔へも徒歩5分で、繁華街からは少し離れた好立地。全ての客室が３点独立型水廻りを採用しており、ベッドルームとバス・トイレを区別する“引き戸”をホテルビスタではじめて導入。焼き立てのフレンチトーストや「名古屋めし」も堪能できる、フルブッフェ形式の朝食が好評。


全国に15か所あるホテルチェーンです（希望地への転勤実績もあります）。
未経験の方も安心してトレーニングを受けることが出来る環境に努めています。

<業務内容>
フロントスタッフのマネジメントをメインにお任せします。

■スタッフからのエスカレーションの対応

■時間帯別責任者（ナイトマネージャー）

■ チェックイン・チェックアウト
ホテルシステム（TAP）を使用し、お客様の予約確認、館内説明、朝食案内、精算などを行います。
朝は同じシステムを使用して、チェックアウトを行います。
お客様によって、お荷物の預かりやタクシーの手配、宅配便などの対応があります。

■ 宿泊予約の管理
インターネットや電話経由の予約情報を、ホテルシステムを使用して確認・精査します。

■ 電話・メール応対
お客様や取引先の外線・内線、メールに対応します。

■ フロント応対
館内・客室に関するお問い合わせ、ホテル周辺の飲食店や観光地情報などについて、
フロントにお越しになるお客様のニーズに応じたご案内を行います。

■ 館内インスペクション
共用スペース・客室の清掃状況や備品管理、アメニティやパンフレット類の補充、
フロント回りの整理整頓など、ホテルの日常的な品質管理を行います。