【経験者優遇】ルスツの大型高級コンドミニアムでフロントマネージャーをお任せします！
フロントオフィスマネージャーは、フロントデスクおよびゲストサービス全体の運営を統括し、到着から出発まで一貫して高品質で円滑なゲスト体験を提供する責任を担います。 本ポジションは、フロントデスクチームを率いて育成し、サービス基準を維持するとともに、日々のオペレーションを管理し、業務の効率性と一貫性を確保します。
また、他部署と密接に連携しながら、ゲストからのフィードバックやクレームへの対応・問題解決を行い、収益向上の取り組みをサポートし、正確な報告業務および各種管理業務を確実に遂行します。
The Front Office Manager is responsible for overseeing all front desk and guest service operations,ensuring a seamless and high-quality guest experience from arrival to departure. This role leads and develops the front desk team,maintains service standards,and manages daily operations to ensure efficiency and consistency. Working closely with other departments,the Front Office Manager handles guest feedback and resolves issues,supports revenue initiatives,and ensures accurate reporting and administrative processes.
ホテルの中枢としての働き / Its role as the organization's nerve center
強いリーダーシップ、優れたコミュニケーション能力、そしてスピード感のある変化の多い環境においても効果的に業務を遂行し、常に卓越したサービスを提供できる能力が求められます。
This position requires strong leadership,excellent communication skills,and the ability to perform effectively in a fast-paced,dynamic environment while consistently delivering exceptional service.
経験者優遇（Preference given to candidates with experience）/ マルチタスク（Multitasking）
募集要項
| 求人原稿No. | 23888 |
|---|---|
| 施設名 | ザ・ヴェールルスツ / The Vale Rusutsu |
| 職種 | フロントオフィスマネージャー / Front Office Manager |
| 採用予定人数 | 1名 |
| 仕事内容 | •日々の運営を管理し、プロフェッショナリズム、効率性、および高いサービス基準を維持する •ホテルオペレーションチームおよび各部署との明確で一貫したコミュニケーションを確保する •フロントオフィス業務、金銭管理、各種レポートが正確かつ規定に準拠していることを確保する •事業目標の達成に向けたリーダーシップを発揮し、継続的な改善を推進する •会社のSOP、ポリシー、健康・安全基準の遵守を徹底し、模範となる行動を示す •オーナーや主要ステークホルダーとの良好な関係を構築・維持する •ゲストからのフィードバックやクレーム、複雑な問題に迅速かつ適切に対応する •採用業務のサポートを行う •チームメンバーの指導・育成・評価を行い、責任感と高いパフォーマンス基準を確保する •Monitor daily operations, ensuring professionalism, efficiency, and high service standards. •Ensure clear and consistent communication across through the Hotel Operations team and with other departments. •Ensure all front office procedures, financial transactions, and reporting are accurate and compliant. •Demonstrate leadership in achieving business objectives, and driving continuous improvement. •Uphold compliance with company SOPs, policies, and health & safety standards and lead by example. •Build and maintain strong relationships with property owners and key stakeholders. •Handle guest feedback, complaints, and complex issues promptly and professionally. •Assist with recruitment. •Lead, coach, and develop team members while ensuring accountability and performance standards. |
| 役職 | マネージャー / Manager |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 試用期間 | あり |
| 試用期間中の給与条件の変動 | なし |
| 試用期間備考 | 3か月 / 3 months |
| 勤務地 | 〒048-1711 北海道虻田郡留寿都村泉川27-6 27-6 Izumikawa,Rusutsu-mura,Abuta-gun,Hokkaido 048-1711 |
| 転勤の有無 | あり |
| 勤務地詳細 | 変更の範囲：ニセコエリア、ルスツ、富良野の当社運営施設 •研修は他拠点にて実施される場合があります •業務上の必要に応じて、他施設での勤務をお願いする場合があります Scope of changes: Company Properties in the Niseko area,Rusutsu,or Furano • Training may be conducted at other locations. • Employees may be required to work at different properties based on operational needs. |
| 交通 | マイカー通勤可 Commuting by car is permitted |
| 交通費 | 一部支給 |
| 交通費備考 | 別途規定有 |
| 給与 | 年収：4,300,000円～5,200,000円 Salary Bracket 4.3 million to 5.2 million JPY annually |
| 固定残業代の有無 | なし |
| 賞与/昇給 | 決算賞与 昇給：業績、個人成果による Year-end performance Bonus: Yes (depending on company performance) Salary Increase: Based on company performance and individual results |
| 給与の特徴 | 固定給35万円以上,年収400万円以上,年収500万円以上 |
| 休日 / 休暇 | 週休2日制 年間休日120日（有休は別途付与） •年次休暇（社内規定により入社後６か月で１０日付与） •慶弔休暇（別途規定有） •私傷病休暇（年間５日付与） •産前産後・育児休業（男性取得実績有） Two days off per week 120 days of annual leave (paid leave is granted separately) •Annual Leave (10 days granted after 6 months of service,in accordance with company policy) •Personal sick leave (5 days granted annually) •Maternity leave (male employees have taken leave) •Childcare leave (male employees have taken leave) |
| 社会保険 | 厚生年金保険,健康保険,雇用保険,労災保険 |
| 寮 / 家賃補助 / 引っ越し手当 | 社員寮（空き状況による） Staff Accommodation available (subject to availability) |
| 待遇 / 福利厚生 | •レクリエーション手当（別途規定有） •社員旅行（業績による） •社内イベント •制服貸与 •マイカー通勤OK（駐車場完備） • Recreation Allowance • Staff Trip (Based on company performance) • Company Event • Uniforms Provided • Commuting by Car is Permitted (Parking Available) |
| 勤務時間 / シフト例 | シフト制 •07:00 – 16:00 •09:00 – 18:00 •13:00 – 22:00 Shift-schedule •07:00 – 16:00 •09:00 – 18:00 •13:00 – 22:00 |
| 夜勤の有無 | なし |
| 面接地・選考フロー | 【面接地】 オンライン、ザ・ヴェール・ルスツ又は株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS本社にて行います。 株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS本社住所：北海道虻田郡倶知安町南１条西２丁目10番地2号 【選考フロー】 ▼HOTERES求人情報よりご応募 ▼ご応募から7日営業日以内に、採用担当者からメールにてご連絡します ▼書類選考 ▼面接（2回）※WEB面接対応可 ▼リファレンスチェック ▼内定 [Interview Location] Interviews will be conducted either Online, The Vale Rusutsu, or K.K. NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS HQ [Selection Process] ▼ Apply via the HOTERES job listing ▼ Our recruiter will contact you via email within 7 business days of receiving your application ▼ Document screening ▼ Interviews (2 rounds) *Online interviews are available ▼ Reference Check ▼ Job offer |
| 応募方法 | 下記応募フォームよりご応募ください。 Please apply using the form below. |
| 応募条件（必須項目） | •フロントオフィス管理または類似職種での実務経験2年以上 •日本での有効な就労資格 •優れたコミュニケーション能力および傾聴力 •ゲスト・チーム・オーナーを含むステークホルダーとの良好な関係構築力 •ビジネスレベル以上の英語力 •Minimum 2 years’ experience in Front Office management or similar role •Valid working visa in Japan •Excellent communication and listening skills •Strong interpersonal skills with the ability to build relationships with guests, team members, and stakeholders, including owners •Fluent level or above in English |
| 応募条件（歓迎項目） | •ホスピタリティ関連の学位またはトレーニング •普通運転免許証（AT限定可） •日本語を学ぶ意欲がある方（日常会話レベルでのコミュニケーションができれば尚可） •その他言語（中国語、広東語）尚可 •Hospitality-related qualification or training •Valid Driver’s License (Japanese, international, or foreign driver’s license with an official Japanese Translation) •Willingness to learn Japanese, conversational level would be ideal •Additional language (Chinese – Mandarin/cantonese) is a plus |
| 応募条件（求める人物像） | •自ら模範を示すハンズオン型のリーダーシップと高い意思決定力 •チームの育成（トレーニング・コーチング）を行い、責任感と思いやりのある組織文化を醸成できる能力 •高い柔軟性と組織力を持ち、プレッシャー下でも優先順位をつけて課題に対応できる能力 •Proven leadership skills with a confident, hands-on, lead-by-example approach and strong decision-making ability •Ability to train, coach, and develop staff while fostering a culture of accountability and care •Highly adaptable and organised, with the ability to work under pressure, prioritise tasks, and handle challenging situations professionally |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 開業年月日 | 2020年12月18日 |
| 客室数 | 210室 |
| 月平均所定外労働時間（前年度実績） | 10時間 10 hours |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から37日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS |
|---|---|
| 本社所在地 | 虻田郡倶知安町字山田190‐6 |
| 電話番号 | 0136-22-0038 |
| HP | https://nisade.com/ja |
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