ニセコの高級コンドミニアムでデューティーマネージャーをお任せします！
デューティーマネージャーは、ホテルの日々の運営を円滑かつ効率的に行う上で重要な役割を担い、特にゲスト満足度の向上とチームサポートに重点を置きます。本ポジションはフロントオフィスおよびゲストサービス業務を統括し、各部門間の円滑な連携と一貫したサービス品質の提供を確保します。
The Duty Manager plays a key role in ensuring the smooth and efficient day-to-day operation of the hotel,with a strong focus on guest satisfaction and team support. This position oversees front office and guest services operations,ensuring seamless communication between departments and consistent delivery of service standards.
責任者としての働き方 / Working as a Manager
ホテルマネージャー不在時にはシフト責任者として業務を統括し、運営上の意思決定、ゲスト対応、サービス品質の維持を行います。問題解決能力に優れ、チームをサポート・指導しながら、迅速かつ丁寧にゲスト対応ができる実務型リーダーが求められます。高いコミュニケーション力、組織力、そしてプレッシャー下での対応力が不可欠です。
In the absence of the Front Office Manager / Hotel Manager,the Duty Manager acts as the lead on shift,making operational decisions,handling guest concerns,and maintaining overall service quality. The role requires a hands-on leader who can confidently resolve issues,support and guide team members,and respond promptly to guest requests with professionalism and care. Strong communication,organisation,and the ability to perform under pressure are essential to succeed in this role.
経験者優遇（Preference given to candidates with experience）/ マルチタスク（Multitasking）
募集要項
| 求人原稿No. | 23886 |
|---|---|
| 施設名 | イントゥイションニセコ / Intuition Niseko |
| 職種 | フロントデスクデューティーマネージャー / Front Desk Duty Manager |
| 採用予定人数 | 5名 |
| 仕事内容 | •ゲストからの要望やクレームに迅速かつ適切に対応し、高い顧客満足を確保する •ゲストと積極的に関わり、ニーズを先読みしてサービス向上に貢献する •マネジメント、チームメンバー、関連部署との明確かつ効果的なコミュニケーションを維持する •フロントラインスタッフのトレーニング、指導、育成をサポートする •リーダーシップとプロフェッショナリズムを発揮し、前向きで多様性を尊重するチーム文化を醸成する •日々の業務運営を監督し、効率性、一貫性、会社基準およびスケジュールの遵守を確保する •ゲスト、スタッフ、設備、運営上の問題を適切かつ迅速にホテルマネージャーへ報告する •すべての業務を既定の手順、ポリシー、サービス基準に従って実施する •会社の方針および運営戦略の遵守を徹底する •変化の多い環境において、高い組織力、責任感、柔軟性を発揮する •Manage and resolve guest requests and complaints promptly and professionally to ensure high levels of guest satisfaction. •Proactively engage with guests to anticipate needs and enhance the overall guest experience. •Maintain clear, effective, and professional communication with management, team members, and interdepartmental stakeholders. •Support the training, coaching, and development of front-line staff to build capability and confidence. •Foster a positive team culture by demonstrating leadership, professionalism, and respect for diversity. •Oversee daily operations to ensure efficiency, consistency, and adherence to company standards and timelines. •Report guest, staff, maintenance, or operational issues to the Hotel Manager in a timely and appropriate manner. •Ensure all tasks are performed in accordance with established procedures, policies, and service standards. •Ensure compliance with company policies and operational strategies. •Demonstrate strong organisational skills, accountability, and adaptability in a dynamic environment. |
| 役職 | チームリーダー / Team Leader |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 試用期間 | あり |
| 試用期間中の給与条件の変動 | なし |
| 試用期間備考 | 3か月 / 3 months |
| 勤務地 | 〒044-0078 北海道虻田郡倶知安町樺山３８−６ 38-6 Kabayama,Kutchan-cho,Abuta District,Hokkaido 044-0078 |
| 転勤の有無 | あり |
| 勤務地詳細 | 変更の範囲：ニセコエリア、ルスツ、富良野の当社運営施設 •研修は他拠点にて実施される場合があります •業務上の必要に応じて、他施設での勤務をお願いする場合があります Scope of changes: Company Properties in the Niseko area,Rusutsu,or Furano • Training may be conducted at other locations. • Employees may be required to work at different properties based on operational needs. |
| 交通 | マイカー通勤可 Commuting by car is permitted |
| 交通費 | 一部支給 |
| 交通費備考 | 別途規定有 |
| 給与 | 年収：3,600,000円～4,300,000円 Salary Bracket 3.6 million to 4.3 million JPY annually |
| 固定残業代の有無 | なし |
| 賞与/昇給 | 決算賞与 昇給：業績、個人成果による Year-end performance Bonus: Yes (depending on company performance) Salary Increase: Based on company performance and individual results |
| 給与の特徴 | 固定給25万円以上,年収300万円以上 |
| 休日 / 休暇 | 週休2日制 年間休日120日（有休は別途付与） •年次休暇（社内規定により入社後６か月で１０日付与） •慶弔休暇（別途規定有） •私傷病休暇（年間５日付与） •産前産後・育児休業（男性取得実績有） Two days off per week 120 days of annual leave (paid leave is granted separately) •Annual Leave (10 days granted after 6 months of service,in accordance with company policy) •Sick leave (5 days granted annually) •Maternity leave (male employees have taken leave) •Childcare leave (male employees have taken leave) |
| 社会保険 | 厚生年金保険,健康保険,雇用保険,労災保険 |
| 寮 / 家賃補助 / 引っ越し手当 | 社員寮（空き状況による） Staff Accommodation available (subject to availability) |
| 待遇 / 福利厚生 | •レクリエーション手当（別途規定有） •社員旅行（業績による） •社内イベント •制服貸与 •マイカー通勤OK（駐車場完備） • Recreation Allowance • Staff Trip (Based on company performance) • Company Event • Uniforms Provided • Commuting by Car is Permitted (Parking Available) |
| 勤務時間 / シフト例 | シフト制 •07:00 – 16:00 •09:00 – 18:00 •13:00 – 22:00 Shift-schedule •07:00 – 16:00 •09:00 – 18:00 •13:00 – 22:00 |
| 夜勤の有無 | なし |
| 面接地・選考フロー | 【面接地】 オンライン、イントゥイションニセコ又は株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS本社にて行います。 株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS本社住所：北海道虻田郡倶知安町南１条西２丁目10番地2号 【選考フロー】 ▼HOTERES求人情報よりご応募 ▼ご応募から7日営業日以内に、採用担当者からメールにてご連絡します ▼書類選考 ▼面接（2回）※WEB面接対応可 ▼リファレンスチェック ▼内定 [Interview Location] Interviews will be conducted either Online,Intuition Niseko,or K.K. NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS HQ Address: Minami 1-jo Nishi 2-chome,Kutchan-cho,Abuta-gun,Hokkaido,Japan [Selection Process] ▼ Apply via the HOTERES job listing ▼ Our recruiter will contact you via email within 7 business days of receiving your application ▼ Document screening ▼ Interviews (2 rounds) *Online interviews are available ▼ Reference Check ▼ Job offer |
| 応募方法 | 下記応募フォームよりご応募ください。 Please apply using the form below. |
| 応募条件（必須項目） | •フロントオフィスマネジメントまたは同等職種での2年以上の経験 •実証されたリーダーシップおよびチームマネジメント能力 •ゲスト満足を重視した優れたカスタマーサービススキル •コンピューターシステム、レポーティング、基本的な事務業務に精通していること •日本での有効な就労資格 •流暢な英語力 •Minimum 2 years’ experience in front office management or a similar role •Proven leadership and team management abilities •Strong customer service skills with a focus on guest satisfaction •Proficient in computer systems, reporting, and basic administrative tasks •Valid working visa in Japan •Fluent level or above in English |
| 応募条件（歓迎項目） | •普通運転免許証（AT限定可） •日本語を学ぶ意欲がある方（日常会話レベルでのコミュニケーションができれば尚可） •その他言語（中国語、広東語）は尚可 •Valid Driver’s License (Japanese, international, or foreign driver’s license with an official Japanese Translation) •Willingness to learn Japanese, conversational level would be ideal •Additional language (Chinese – Mandarin/Cantonese) is a plus |
| 応募条件（求める人物像） | •信頼性と時間厳守を備え、週末・祝日を含むシフト勤務に柔軟に対応できること •Reliable and punctual, with flexibility to work various shifts, including weekends and public holidays |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 開業年月日 | 2020年12月 |
| 客室数 | 52室 |
| 月平均所定外労働時間（前年度実績） | 10時間 10 hours |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から37日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS |
|---|---|
| 本社所在地 | 虻田郡倶知安町字山田190‐6 |
| 電話番号 | 0136-22-0038 |
| HP | https://nisade.com/ja |
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