【経験不問】ニセコの高級コンドミニアムでフロントをお任せします！
当社のブランドの“顔”として、到着から出発まで卓越したゲスト体験を提供できる、フレンドリーでプロフェッショナルかつサービス志向のフロントデスクエージェントを募集しています。本ポジションは、高い接客スキルと事務処理能力の両方が求められ、スピード感のある環境の中でフロント業務を円滑に運営していただきます。
We are looking for a friendly,professional,and service-driven Front Desk Agent to be the face of our brand and deliver exceptional guest experiences from arrival to departure. This role combines high-level customer service with strong administrative responsibilities,ensuring smooth day-to-day front desk operations in a fast-paced environment.
コンシェルジュのような働き方 / A concierge-style work approach
チェックイン・チェックアウト対応、問い合わせや予約対応を行いながら、リゾートサービス、施設、周辺アクティビティに関する最新知識を活かし、パーソナライズされた提案を行います。ホスピタリティへの情熱を持ち、効率性・正確性・一貫した高品質サービスを提供しながら、記憶に残る滞在を創出する重要な役割です。
You will manage check-ins and check-outs,handle guest enquiries and bookings,and maintain up-to-date knowledge of resort services,facilities,and local activities to provide personalised recommendations. With a genuine passion for hospitality,you will play a key role in creating memorable stays while ensuring efficiency,accuracy,and a consistently high standard of service.
経験不問（No experience required）/ マルチタスク（Multitasking）
募集要項
| 求人原稿No. | 23885 |
|---|---|
| 施設名 | イントゥイションニセコ / Intuition Niseko |
| 職種 | フロントデスクエージェント / Front Desk Agent |
| 採用予定人数 | 3名 |
| 仕事内容 | •すべてのゲストに対して温かくプロフェッショナルな対応を行い、第一印象を高める •直感的で高品質なサービスを提供し、ゲストの期待を上回る体験を提供する •チェックイン・チェックアウト業務を効率的かつスムーズに実施する •ゲストアカウント、記録、登録情報を正確に管理する •地域のアクティビティ、イベント、サービスを案内し、適切にアップセルを行う •各種ゲストサービスの予約、変更、キャンセル対応および正確な料金処理を行う •到着前に予約内容を確認し、手配やバウチャーの正確性を確保する •対面、電話、メールでの問い合わせやリクエストに迅速かつ丁寧に対応する •ホテル内の清潔さとプレゼンテーションにおける高い基準を維持する •ハウスキーピングと連携し、客室の状態およびゲスト要望に対応する •必要に応じて荷物対応およびエリア内送迎をサポートする •備品、鍵、遺失物の適切な管理および記録を行う •日々のファイリング、レポート、チェックリスト管理を行う •フロント業務をサポートするため、その他付随業務を遂行する •Deliver a warm, professional welcome to all guests, ensuring a personalised first impression. •Provide intuitive, high-quality service to exceed guest expectations. •Manage efficient and seamless check-in and check-out processes. •Maintain accurate guest accounts, records, and registration details. •Promote local activities, events, and services, including upselling where appropriate. •Handle bookings, amendments, and cancellations for guest services with accurate posting of charges. •Pre-check reservations to ensure all guest arrangements and vouchers are correct prior to arrival. •Respond promptly and professionally to guest enquiries and requests (in person, phone, and email). •Maintain the hotel to a high standard of cleanliness and presentation. •Coordinate effectively with housekeeping to meet guest requirements and maintain room standards. •Assist with luggage handling and guest transportation within the village as required. •Ensure proper handling and logging of equipment, keys, and lost and found items. •Maintain daily filing, reports, and operational checklists. •Perform additional duties as assigned to support front office operations. |
| 役職 | 一般スタッフ / General Staff |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 試用期間 | あり |
| 試用期間中の給与条件の変動 | なし |
| 試用期間備考 | 3か月 / 3 months |
| 勤務地 | 〒044-0078 北海道虻田郡倶知安町樺山３８−６ 38-6 Kabayama,Kutchan-cho,Abuta District,Hokkaido 044-0078 |
| 転勤の有無 | あり |
| 勤務地詳細 | 変更の範囲：ニセコエリア、ルスツ、富良野の当社運営施設 •研修は他拠点にて実施される場合があります •業務上の必要に応じて、他施設での勤務をお願いする場合があります Scope of changes: Company Properties in the Niseko area,Rusutsu,or Furano • Training may be conducted at other locations. • Employees may be required to work at different properties based on operational needs. |
| 交通 | マイカー通勤可 Commuting by car is permitted |
| 交通費 | 一部支給 |
| 交通費備考 | 別途規定有 |
| 給与 | 年収：3,000,000円～3,500,000円 Salary Bracket 3.0 million to 3.5 million JPY annually* |
| 固定残業代の有無 | なし |
| 賞与/昇給 | 決算賞与 昇給：業績、個人成果による Year-end performance Bonus: Yes (depending on company performance) Salary Increase: Based on company performance and individual results |
| 給与の特徴 | 固定給25万円以上,年収300万円以上 |
| 休日 / 休暇 | 週休2日制 年間休日120日（有休は別途付与） •年次休暇（社内規定により入社後６か月で１０日付与） •慶弔休暇（別途規定有） •私傷病休暇（年間５日付与） •産前産後・育児休業（男性取得実績有） Two days off per week 120 days of annual leave (paid leave is granted separately) •Annual Leave (10 days granted after 6 months of service,in accordance with company policy) •Sick leave (5 days granted annually) •Maternity leave (male employees have taken leave) •Childcare leave (male employees have taken leave) |
| 社会保険 | 厚生年金保険,健康保険,雇用保険,労災保険 |
| 寮 / 家賃補助 / 引っ越し手当 | 社員寮（空き状況による） Staff Accommodation available (subject to availability) |
| 待遇 / 福利厚生 | •レクリエーション手当（別途規定有） •社員旅行（業績による） •社内イベント •制服貸与 •マイカー通勤OK（駐車場完備） • Recreation Allowance • Staff Trip (Based on company performance) • Uniforms Provided • Commuting by Car is Permitted (Parking Available) |
| 勤務時間 / シフト例 | シフト制 •07:00 – 16:00 •09:00 – 18:00 •13:00 – 22:00 Shift-schedule •07:00 – 16:00 •09:00 – 18:00 •13:00 – 22:00 |
| 夜勤の有無 | なし |
| 面接地・選考フロー | 【面接地】 オンライン、Intuition Niseko又は株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS本社にて行います。 株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS本社住所：北海道虻田郡倶知安町南１条西２丁目10番地2号 【選考フロー】 ▼HOTERES求人情報よりご応募 ▼ご応募から7日営業日以内に、採用担当者からメールにてご連絡します ▼書類選考 ▼面接（2回）※WEB面接対応可 ▼リファレンスチェック ▼内定 [Interview Location] Interviews will be conducted either Online,Intuition Niseko,or K.K. NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS HQ [Selection Process] ▼ Apply via the HOTERES job listing ▼ Our recruiter will contact you via email within 7 business days of receiving your application ▼ Document screening ▼ Interviews (2 rounds) *Online interviews are available ▼ Reference Check ▼ Job offer |
| 応募方法 | 下記応募フォームよりご応募ください。 Please apply using the form below. |
| 応募条件（必須項目） | •日本での有効な就労資格 •事務職としての実務経験、または類似する業務経験を有する方 •ゲストおよび同僚と良好な関係を構築できる優れたコミュニケーション力および対人スキル •高い組織力と細部への注意力を持ち、マルチタスクができる能力 •中級レベル以上の英語力 •Valid working visa in Japan •Previous administrative experience or similar •Excellent communication and interpersonal skills with the ability to build rapport •Highly organised with strong attention to detail and ability to multitask •Intermediate level or above in English |
| 応募条件（歓迎項目） | •ホテルまたはカスタマーサービス分野での実務経験 •普通運転免許証（AT限定可） •日本語を学ぶ意欲がある方（日常会話レベルでのコミュニケーションができれば尚可） •Previous experience in a hotel or customer service role •Valid Driver’s License (Japanese, international, or foreign driver’s license with an official Japanese Translation) •Willingness to learn Japanese, conversational level would be ideal. |
| 応募条件（求める人物像） | •情熱的で前向きかつプロフェッショナルであり、ゲスト志向のマインドを持つこと •主体的かつ直感的に行動し、ゲストのニーズを先読みして柔軟に対応できる能力 •プレッシャーや困難な状況においても冷静に対応できること •信頼性が高く、時間厳守であること •週末・祝日を含むシフト勤務に柔軟に対応できること •Passionate, positive, and professional with a strong guest-focused mindset •Proactive and intuitive; able to anticipate guest needs •Able to remain calm and composed under pressure •Reliable and punctual •Flexible to work shifts, including weekends and public holidays |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内禁煙 |
| 開業年月日 | 2020年12月 |
| 客室数 | 52室 |
| 月平均所定外労働時間（前年度実績） | 10時間 10 hours |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から37日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 株式会社NISEKO ALPINE DEVELOPMENTS |
|---|---|
| 本社所在地 | 虻田郡倶知安町字山田190‐6 |
| 電話番号 | 0136-22-0038 |
| HP | https://nisade.com/ja |
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