北陸新幹線 富山駅から徒歩３分に2023年に開業した外資系ホテル ダブルツリーbyヒルトン富山では、フロント 監督職（Supervisor）を募集しています。
ニューヨーク・タイムズ紙に、「2025年に行くべき世界の52都市」として取り上げられた富山にあるヒルトンブランドのホテルです。
混雑を避けながら文化的な感動と美食を楽しめるデスティネーションとして、国内外から、レジャー、ビジネス、食事と多様な目的でいらっしゃるゲストを温かいおもてなしでお迎えします。
今回の募集は、チェックイン・アウトとコンシエルジュ業務を、１０名程度のチームリーダーとして、部門長の下で担っていただく役職です。
富山では限られたインターナショナルブランドのホテルで、自分らしくリーダーシップを発揮していただく方を募集します。
県外からのご応募も歓迎です。首都圏では体感できない大自然と美食、まだまだ知られざる魅力が益々注目されつつある富山は、北陸新幹線で東京からたったの２時間程度です！
【具体的なお仕事】
￣￣V￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣￣
⏩チェックイン・チェックアウト
個人または団体でお泊りのゲストの
予約情報をシステム上で把握し
必要な情報を引き継ぎながら速やかに
チェックイン、アウトの手続きをします。
またDaily Reportの抽出もします。
⏩ゲストの荷物お預かり
チェックイン前後にゲストのお荷物を
フロント回りで預かり管理します。
ゲストのリクエストに応じて
お部屋へお荷物や備品をお届けします。
⏩ゲスト対応全般
様々なリクエストや質問、ご意見に
迅速丁寧に対応。
「問題解決」に関するヒルトン独自
のトレーニングがあります。
⏩他部署との情報交換や連携
ハウスキーピングと連携はもちろん
ホテル内各種サービス
価格、特別なプロモーション
当日のVIPゲストや特別イベント
についての情報を理解する予約課や営業部
（特に団体ゲストについて）との確認や
レストランとの連携を大切にします。
⏩アップセルやマーケティングプログラム
による売上収益の最大化の理解
チェックイン時に
お部屋のアップグレードの提案や
プロモーションのご案内をします。
アップグレードをお勧めすることにより
インセンティブ制度が適用します。
⏩会員登録および管理
ヒルトンオナーズ会員制度の
登録者数は２億人以上います。
会員ゲストのステータスを把握し
適切な対応をすることで
ゲストは再びホテルにいらして下さいます。
また、フロント社員には新規会員獲得の
インセンティブ制度も適用します。
⏩ゲスト対応全般
様々なリクエストや質問、ご意見に
迅速丁寧に対応。
また社内での情報共有。
⏩その他の関連業務
キャッシャー業務。
セーフティボックス管理。
☆フロントでの日常業務のほかでは、他部署との関わりも多くチームワークを重視します。
ダブルツリーbyヒルトン富山は、北陸新幹線の富山駅目の前に
2023年に開業した富山初＆北陸初のヒルトンブランドのホテルです。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
ヒルトンブランドの中でも特に
親しみやすいおもてなしを誇る
ダブルツリーブランドでは
自然体で、自分らしくゲストを
思う気持ち（CARE）を大切にします。
ゲストのご要望に応じ、さりげない提案で
特別なご滞在を楽しんでいただきます。
＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝＝
募集要項
| 求人原稿No. | 23095 |
|---|---|
| 施設名 | ダブルツリーbyヒルトン富山 |
| 職種 | フロントスタッフ（スーパーバイザー） |
| 役職 | スーパーバイザー（監督職） 部門長のサポートを得ながら、１０名程度のチームをまとめてリードしていただく役割です。 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間備考 | ３か月 |
| 勤務地 | 富山県富山市新富町１－１－１０ |
| 交通 | JR富山駅（南口）から徒歩３分 |
| 給与 | 月給２２万～３０万円 |
| 賞与/昇給 | 賞与は業績連動で年２回支給、昇給は年１回 |
| 給与備考 | 給与は経験に応じて決定 |
| 休日 / 休暇 | ■年間休日：120日 ┗公休：107日＋特別休暇：13日 ■年次有給休暇（初年度１０～最大２０日） ■傷病休暇（年間最大12日） ■忌引休暇（最大5日） ■子の看護休暇（年間最大5日） ■家族の介護休暇（年間最大5日） ■結婚休暇（5日） ■配偶者分娩休暇（5日） ■妊娠中通院休暇 （妊娠毎に最大9日） |
| 待遇 / 福利厚生 | ・社会保険完備 ・諸手当（時間外、早朝深夜、年末年始） ・交通費規定支給 ・食事無料支給（勤務日1日２食まで現物支給） ・退職金制度（確定拠出年金）前払い受取り選択も可 ・団体長期障害所得補償保険制度（GLTD) ・国内外のヒルトングループホテルを 従業員特別価格で宿泊、レストラン利用可 |
| 勤務時間 / シフト例 | ■1日実働8時間 ■シフト例 7:00~16:00 13:30~22:30 23:30~7:30 (夜勤あり） ＜早番の１日例＞ ▼07:00 夜勤スタッフからの引き継ぎ後、精算内容を確認 チェックアウト業務、ゲスト対応全般 内外線電話対応、荷物の預かり、配送の手続き ▼11:30 休憩・食事 ▼12:30 遅番スタッフへの引き継ぎ、残務処理 ▼13:45 チェックイン対応をしつつ、翌日準備 ▼16:00 退勤 ＜遅番の１日例＞ ▼13:30 早番スタッフからの引き継ぎ後、精算内容を確認 チェックイン業務、ゲスト対応全般 内外線電話対応、メール対応 ▼17:30 休憩・食事 ▼18:30 各種貸出品の客室へのお届けなど ▼21:30 夜勤スタッフへの引き継ぎ、残務処理 ▼22:30 退勤 ＜夜勤の一日例＞ ▼22:30 遅番スタッフからの引き継ぎ後、精算内容を確認 残りのチェックイン業務 売上計上に向けてのデータの差異確認・修正、各種レポート作成 翌日以降の準備 ▼翌00:30 備品補充、荷物整理、諸業務の調整 ▼03:00 休憩・食事 ▼04:00 予約・問い合わせ対応、海外ゲストからの問い合わせ対応 チェックアウト前の売り上げ処理、レポート作成 早番スタッフへの引き継ぎ ▼07:30 退勤 |
| 応募方法 | 応募方法：履歴書および職務経歴書を提出 応募条件：ホテルのフロント経験または、旅行会社やレジャー施設などでの受付経験 ３年以上 下記「応募する」よりエントリーをお願いいたします。 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋外喫煙可 |
| 開業年月日 | 2023年１月１８日 |
| 客室数 | 201室 |
| 従業員数 | 67名 |
| 平均年齢 | 37.7歳 |
| 男女比 | 男性40%,女性60％ |
| 平均有給休暇取得日数（前年度実績） | 87.4%（全社2025年１月～１２月実績） |
| 月平均所定外労働時間（前年度実績） | 5.3時間（全社2025年１月～１２月実績） |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から84日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 株式会社池田ホテルマネジメント |
|---|---|
| フリガナ | カブシキガイシャ イケダホテルマネジメント |
| 本社所在地 | 富山県富山市1-1-10 |
| 電話番号 | 076-403-9700 |
| 代表者名 | 総支配人 丸山 学 |
| HP | https://doubletree-toyama.hiltonjapan.co.jp/ |
この求人は30日以上更新されておらず、情報が古い可能性があります。
