【ゲストサービス マネージャー】“つながる場所”を、チームで創る。
石垣港から徒歩1分。
「THIRD石垣島」は、“人と人がつながるサードプレイス”をコンセプトに誕生したライフスタイルホテルです。
ホテル滞在を、旅の拠点ではなく“過ごす目的”に変えていく。
そんな新しい体験を届けるため、スタッフ一人ひとりが枠を超えて活躍しています。
このチームの中心として、ゲスト体験と現場の成長をリードする。
それが、ゲストサービスマネージャーのミッションです。
“心地よいホテル”を、仲間とともに創るリーダーへ。
THIRD石垣島は、スターリゾートの原点。
ホテル名に込められた“THIRD（第3の居場所）”のように、
ゲストが素の自分でいられる場所を目指しています。
ゲストサービスマネージャーは、
宿泊や料飲など部門を超えて、現場全体のサービス品質を高めるポジション。
日々のオペレーションを整えながら、スタッフの育成やチーム連携をリードします。
スタッフの成長が、ゲストの笑顔につながり、
ゲストの笑顔が、ホテル全体を輝かせる——
そんな“良い循環”を生み出す役割です。
◆挑戦する仲間×急成長する会社
スターリゾートは、まだまだ発展途中のベンチャー企業。
組織も事業も進化の真っ只中にあります。
バックグラウンドや年齢に関係なく、想いと行動がしっかりと評価される環境です。
拡張期だからこそ、一人ひとりの挑戦がホテル、そして会社の未来を形づくります。
◆国内外で広がるフィールド
今後は、海外での新規開業も計画中。
国内だけでなく、世界中に挑戦のフィールドが広がっています。
決まった道ではなく、自ら“キャリアを創る”経験ができるのもスターリゾートならでは。
◆挑戦を支えるサポート体制も充実
ホテル業界未経験や離島生活が初めてのメンバーも多く活躍中。
家具・家電付きのマンションタイプの社宅完備など、移住サポートも充実しています。
さらに、他施設への宿泊体験補助制度もあり、現場を超えて“学びと感動”を得られる環境です。
募集要項
| 求人原稿No. | 22711 |
|---|---|
| 施設名 | THIRD石垣島（スターリゾート株式会社） |
| 職種 | ゲストサービスマネージャー |
| 仕事内容 | ホテルを“運営する”のではなく、“創り続ける”——それがTHIRD石垣島。 ゲストサービスマネージャーは、チームの中心で動きながら、 ゲスト体験・働く環境・ブランド価値、そのすべてを磨いていくポジションです。 メンバーの成長が、あなたの成長につながる。 そして、その先にあるのは、ゲストの笑顔。 一緒に“サードプレイス”を育てていきませんか？ 【役割・MISSION】 ゲストサービスマネージャーとして、現場のサービス品質・チームマネジメント・ゲスト満足度を統括します。 GMの右腕として、ブランド体験を現場レベルで具現化していくポジションです。 【具体的な業務内容】 ・宿泊または料飲部門のオペレーションマネジメント ・チームメンバーの育成・シフト管理・パフォーマンス評価 ・ゲスト対応（チェックイン・アウト／特別対応／苦情処理等） ・サービス改善・オペレーション最適化の提案と実行 ・他部門・GMとの連携による現場課題の解決 ・各種KPI（満足度・稼働率・コスト等）の管理・報告 |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 試用期間有（3ヶ月） |
| 勤務地 | 沖縄県石垣市美崎町4-7 |
| 交通 | 新石垣島空港より車で28分 ユーグレナ石垣港離島ターミナルより徒歩1分 八島フェリーターミナルより徒歩10分 |
| 給与 | 年収408万～504万（月給34万円～42万円） ※年齢や経験、前職給与により決定いたします |
| 給与備考 | ※管理職のため時間外手当対象外となります ※上記給与に加えて住宅手当（月2.5万円）あり |
| 賞与/昇給 | 年1回（業績による） |
| 休日/休暇 | 年間休日115日 ・年次有給休暇（法定通り） |
| 待遇/福利厚生/加入保険 | ・各種社会保険完備 ・交通費支給（自宅～職場まで1.5km以上の場合） ・引越し支援制度（上限10万円） ・社宅完備（ワンルーム個室タイプ／自己負担：3～4万円） ・住宅手当（月2.5万円） ・時間外手当（所定時間を超えた分は別途支給） ・社員割引制度（グループホテルを特別価格で利用可） ・リゾート体験補助金（年に一度、他施設体験への補助金を支給） ・制服貸与 ・まかない無料 |
| 勤務時間 | 勤務時間：シフト制（所定労働時間8時間） ※ホテル運営全般を担うマネジメント職のため、業務状況に応じて柔軟にご対応いただきます。 |
| 面接地・選考フロー | 書類選考 ⇒ 一次面接（オンライン可能） ⇒ 二次面接 ⇒ 最終面接 ⇒ 内定・入社 ※二次・最終は対面面接を想定 |
| 開業年月日 | 2020年7月31日 |
| 客室数 | 全28室 |
| 従業員数 | 30名 |
| 平均年齢 | 33.2歳 |
| 男女比 | 4:6 |
| 応募方法/応募条件 | 【応募要件】 ◆必須（MUST） ・宿泊部門または料飲部門でのチームリーダー／スーパーバイザー経験（1年以上） ・チームマネジメントや現場オペレーションの実務経験 ・現場・ゲスト・経営の三方良しの考え方を基軸として判断・行動ができる方 ◆歓迎（WANT） ・リゾート・ライフスタイルホテルでの勤務経験 ・チームビルディング・教育・シフト運営の実績 ・英語・中国語など語学スキル ・オペレーション改善・KPI管理・報告資料作成スキル ◆求める人物像 ◎ チームの中心で、メンバーとともに現場を動かせる方 ◎ 「ゲストにもスタッフにも寄り添う」リーダーシップを発揮できる方 ◎ 変化を楽しみ、柔軟に対応できる方 ◎ マニュアルよりも“人”を見て判断できる方 ◎ “サードプレイス”という思想に共感し、ホテルの成長を共に創りたい方 【応募方法】 下記応募フォームより、ご応募ください |
| 掲載期間 | 〜2026/04/07 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から45日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | スターリゾート株式会社 |
|---|---|
| フリガナ | スターリゾートカブシキカイシャ |
| 本社所在地 | 沖縄県那覇市松尾２丁目１９番３９号 グリーンハイツ那覇２０９号室 |
| 電話番号 | 098-894-3815 |
| 代表者名 | 佐々木優也 |
| HP | https://starresort.co.jp/ |
この求人は30日以上更新されておらず、情報が古い可能性があります。
