発着便増便につきオペレーションマネージャー（空港ラウンジ）募集！
プラザ・プレミアム・グループは、「より快適なご旅行を」という使命を持って、250以上のロケーション、80以上の国際空港、30の国と地域の国際的なフットプリントを持ち、年間2,000万人の旅行者にサービスをご提供する、空港ホスピタリティサービスのパイオニアでありマーケットリーダーでもあります。プラザ・プレミアム・グループは、30の国と地域の80の空港に250を超えるロケーションの国際的なフットプリントを持ち、年間2,000万人の旅行者にサービスをご提供する空港ホスピタリティサービスのパイオニアでありマーケットリーダーでもあります。
ホスピタリティの心はもちろん、語学力も生かせる職場です！
"Together, We Make Travel Better"「より快適なご旅行を」
発着便増便につきオペレーションマネージャーを募集します。
お客様がラウンジで過ごされる時間を最高のものにするためサービス、フードやドリンク全てにおいて責任感をもって高いクオリティを保つことが求められます。
また強いリーダーシップでスタッフと共に業務効率化、顧客満足度向上、職場環境の改善にも取り組みます。
私たちと共にスマートかつフレンドリーなサービスで出発前のお客様の思い出に残る時間を創っていきましょう。
セントレア（中部国際空港）内旅客ラウンジにてレセプション、フロアサービス、キッチンの全エリアを統括管理していただきます。
日々の発着便数、旅客数による全体のオペレーション、スタッフのマネジメント、空港関係はじめパートナー会社との連携など仕事は多岐にわたります。
財務・経理、営業、労務管理などラウンジ運営に関する様々な側面にも関わります。
スタッフと信頼関係を築きセントレアから出発される国内、世界中のお客様に最高のおもてなしができるようチームを支えつつリードしていただきます。
募集要項
| 求人原稿No. | 21371 |
|---|---|
| 施設名 | プラザ・プレミアム・ラウンジ名古屋（中部国際空港内） |
| 職種 | オペレーションマネージャー（日本地区・空港ラウンジ） |
| 仕事内容 | 【仕事内容】 ラウンジ運営管理 ・ラウンジの日常業務を円滑かつ効率的に行うための統括管理 ・高水準の清潔さ、雰囲気、サービスのクオリティ維持 ・食事、飲料、新聞、アメニティなどのプレゼンテーション管理。 ・ラウンジ内全域の安全管理 ・ゲストからの問い合わせ、フィードバック、苦情処理に対応し優れた顧客体験を維持 ゲストサービス、カスタマーエクスペリエンス、キャッシャー ・ご到着からご出発まで、シームレスで心地よいゲスト体験の促進 ・ゲストの満足度とブランド・ロイヤルティを高めるためのイニシアチブ ・ゲストの支払い処理、領収書の発行、正確な財務記録の管理など、キャッシャー業務管理 ・日々の正確な会計業務の遂行及び管理 チームリーダーシップ、採用、人材管理 ・高いサービス水準を維持するためのチーム指導、コーチング、育成 ・スタッフミーティング、トレーニング、業績評価 ・優れたチームつくりのための、募集、採用、入社プロセス監督 ・効率的かつお客様、スタッフ双方にとって有益なシフト作成 ・協力的でゲスト志向の職場環境育成 ・チームパフォーマンス、問題解決、スタッフ育成計画の管理 財務、調達、在庫管理 ・予算編成、コスト管理、収益の最適化の監督 ・円滑なオペレーションを確保するための在庫及び発注プロセス管理 ・無駄を管理し、資源配分を最適化する。 ・正確な財務報告と出納照合 ・より良い価格設定やサービス契約のためのパートナー会社との交渉 コンプライアンスと安全性 ・食品安全、衛生、健康に関する規定遵守の徹底 ・コンプライアンス要件を満たすための定期的な検査と監査の実施 ・ゲストとスタッフの安全性を高めるためのポリシーを策定と実施 ・職場の安全衛生規則と業界のベストプラクティスの遵守とその維持 ビジネス開発およびステークホルダー管理 ・よりよいサービスのためのベンダー、サプライヤー、ビジネスパートナーと協業 ・マーケティングチームと協力し、ブランディングと顧客エンゲージメント戦略の実施 ・空港当局、関係機関、その他の主要ステークホルダーとの関係構築 ・サービス強化とビジネス成長双方の戦略策定 危機管理 ・緊急事態の迅速かつ効果定期な対応 ・影響を最小限に抑えるための緊急時対応計画策定 ・緊急時の対応手順と顧客の安全に関するスタッフへのトレーニング実施 |
| 役職 | オペレーションマネージャー（日本地区・空港ラウンジ） |
| 雇用形態 | 正社員 |
| 試用期間 | 6か月（条件変更なし） |
| 勤務地 | 中部国際空港制限エリア内プラザ・プレミアム・ラウンジ |
| 勤務地詳細 | 愛知県常滑市セントレア1-1 |
| 交通 | 名鉄空港線 中部国際空港駅から徒歩５分 |
| 給与 | 月固定基本給額350,000円～700,000円 |
| 給与備考 | 深夜勤務手当、通勤手当（上限30,000円/月） ※深夜便対応時は自家用車通勤可 |
| 賞与/昇給 | 年1回（業績・個人評価に基づく） |
| 休日/休暇 | 年間130日 |
| 待遇/福利厚生/加入保険 | 社会保険完備（健康保険、厚生年金保険、雇用保険、労災保険） 空港内店舗利用割引 プラザ・プレミアムグループ施設利用割引 |
| 勤務時間 | シフト制 6:30～25:00の9時間（実働8時間） ※長短勤務あり ※旅客便発着状況による |
| 面接地・選考フロー | 書類選考、面接（オンラインまたは現地） |
| 受動喫煙防止措置事項 | 第一種施設において、原則施設内禁煙。ただし、喫煙可能場所あり |
| 開業年月日 | 2023 年 5 月 27 日 |
| 客室数 | 440 平方メートル |
| 従業員数 | 15名 |
| 応募方法/応募条件 | 【求められる要件】 強力なリーダーシップとコミュニケーションスキル 損益管理の概念における財務の知識 マイクロソフト・オフィスに精通していること 論理的思考、問題解決能力、危機管理能力 日本語と英語に堪能であること 安全、食品衛生、飲食基準に関する深い知識 【あれば尚良し】 ビジネス、ホスピタリティ、または関連分野の学士号取得者優遇 飲食またはホスピタリティ業界でのマネジメント経験7年以上 財務監督、戦略立案、事業開拓の経験 その他の言語能力 |
| 掲載期間 | 〜 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から121日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | Trip Hospitality japan株式会社（プラザ・プレミアム・グループ） |
|---|---|
| フリガナ | トリップホスピタリティジャパンカブシキガイシャ プラザプレミアムグループ |
| 本社所在地 | 東京都 千代田区霞が関3丁目2番6号 東京倶楽部ビルディング11階 |
| 電話番号 | 080-4840-3784 |
| 代表者名 | 代表取締役 ソン・ホイ・シー |
| HP | https://www.plazapremiumlounge.com/ja-jp/find/asia/japan/nagoya/chubu-centrair-international-airport/plaza-premium-lounge-nagoya |
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