HYATT REGENCY KYOTO ゲストエクスペリエンスマネージャー
歴史と伝統を今に伝える緑豊かな東山に位置するハイアット リージェンシー 京都。フルサービスのホテルとして、お客様に快適な宿泊、レストラン、宴会、スパサービスを提供しています。本物のおもてなしを通して、日常から非日常まであらゆる場面を創り出すことで、世界中のお客様に忘れられない体験を提供し最高の滞在をお届けします。
ハイアット リージェンシー 京都は、ホテルオーナーによる再開発計画の一環として、2027年5月9日に閉館予定です。
なお、それまでの期間は通常通り営業を継続し、これまで同様にお客様へ変わらぬサービスを提供してまいります。
一つのホテルがその歴史に幕を下ろす瞬間に立ち会うことは、決して多くはない経験です。
その時間をチームの一員として支え、やり切ることは、これからのキャリアにおいても確かな糧になるはずです。
この機会に、Hyattで新たな挑戦をしてみませんか。
ゲストエクスペリエンスマネージャーを募集します
世界中からお越しになったお客様からの高いご期待にお応えするべく、当ホテルでは「日本料理レストランでのアフタヌーンティー」「舞妓ディナー」など、ハイアットスタンダードに基づいた上質でユニークな顧客体験の数々をご用意しています。
お客様の声に真摯に耳を傾け、高い共感力でニーズに応えられることが求められます。チームでの協力を重視し、それぞれの強みを活かして最高のサービスを提供するためのリーダーシップを発揮できる方を募集します。
リージェンシーブランドのパーソナリティである「Trustworthy（信頼できる）」「Approachable（親しみやすさ）」「Visionary（先見性）」を育みながら、私たちと一緒に本物のおもてなしを創ってくださる方を歓迎します。
日常と非日常が重なり合い、心に刻まれる瞬間が 生まれる場所。ハイアットリージェンシー京都はそんな体験を共に創りながら、自分自身も成長できる仲間を求めています。
募集要項
| 求人原稿No. | 20651 |
|---|---|
| 施設名 | ハイアットリージェンシー京都 |
| 職種 | 【宿泊部】 ゲストエクスペリエンスマネージャー |
| 仕事内容 | 「ハイアットリージェンシー京都」にて、ゲストエクスペリエンスマネージャー業務をお任せいたします。 【業務内容】 ・ハイアットのブランドスタンダードに基づいたユニークな顧客体験の構築 ・お客様アンケートの返信 ・問題点を踏まえた改善策の検討 ・関連部門との連携 ・トレーニングプログラムの検討 ・ホテルのVIPゲスト・コンプレイン対応 ・スタッフのシフト管理、教育、採用 ※使用システム／OPERA ※業務上で英語を使用します。 【必須経験・資格・スキル】 ・ラグジュアリーホテルでの実務経験が5年以上ある方 ・ビジネスレベルの英語力をお持ちの方 ※海外からのお客様のご要望を理解し、きめ細やかなサービスを提供していただけるレベルの語学力を期待しています。 ※マネージャークラスの方は、お客様との交渉（コンプレインのハンドリング）や、マネジメントチームとのミーティングにおいてビジネスレベルの英語力が求められます。 【歓迎経験・資格・スキル】 ・スタッフ管理などのマネジメント経験がある方 ・英語以外の外国語スキルをお持ちの方も業務に活かしていただけます 【この求人に向いている人】 ・ホスピタリティに高い志を持った方 ・「誰でも成長できる」と信じ、自ら実践できる方 ・誠実さと尊敬をもって行動できる方 ・多様な視点を奨励し、お互いの成功をサポートしあえる方 ・責任感を持ち、誇りを持って行動できる方 |
| 雇用形態 | 契約社員 |
| 試用期間備考 | 3ヵ月（同条件） |
| 勤務地 | 京都府京都市東山区三十三間堂廻り644番地2 |
| 交通 | ・京阪本線「七条駅」徒歩7分 ・各線「京都駅」バス10分、「博物館三十三間堂前」下車徒歩1分 |
| 給与 | 481,100円～ （基本給422,900円～） |
| 賞与/昇給 | ■昇給：随時 |
| 給与備考 | 【別途支給手当】 ・交通費 全額支給（会社規程による） ・食事手当 ※管理監督者のため、時間外手当の支給なし |
| 休日 / 休暇 | シフト制（月9日休み）／年間休日108日 ・有給休暇（法定通り／半日単位で取得可） ・慶弔休暇 ・産前産後・育児休暇（男性の取得実績もあり） ・介護・看護休暇 |
| 待遇 / 福利厚生 | ・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金） ・研修制度 ・定期健康診断 ・インフルエンザ予防接種費用補助 ・慶弔金制度 ・お誕生日お祝い金 ・国内外ハイアットホテルの無料宿泊制度（勤続90日以上） ・館内レストラン、スパなどの社員割引 ・従業員食堂 ・制服貸与 ・ロッカールーム・シャワールーム・仮眠室完備 ・定年後の再雇用制度 ・将来的に従事する可能性のある業務：会社内のすべての業務 |
| 勤務時間 / シフト例 | 8:00～23:00の間で8時間のシフト制（更衣時間15分含む、休憩60分） ※1カ月単位の変形労働時間制 ※1週間の所定労働時間／40時間 【シフト例】 8:00～17:00 14:00～23:00 |
| 応募方法 | 下記フォーマットよりご応募ください。 |
| 受動喫煙防止措置事項 | 屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり |
| 開業年月日 | 2006年3月15日 |
| 従業員数 | 204人 |
| 掲載期間 | 〜2026/08/17 |
| 更新日 | （この求人情報は更新から26日経過しています） |
企業情報
| 会社名 | 【ハイアットリージェンシー京都】株式会社東山ホールディング |
|---|---|
| 本社所在地 | 京都市東山区三十三間堂廻り644-2 |
| 電話番号 | 075-541-3205 |
| HP | http://kyoto.regency.hyatt.jp |
