クオリティマネージャー(ID:17417)|HOTERES求人情報

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日本初進出のブルガリブランドホテル、2023年4月4日新規開業

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クオリティマネージャー

ブルガリホテル東京

クオリティマネジャーとして、会社の価値観と哲学の推進を担っていただきます。
ブランドのミッションとビジョンに戦略的にリンクするようなトレーニングと能力開発活動を企画していただきます。
プロパティ・リーダーシップ・チームと協力し、従業員および組織開発のニーズを特定し、対処します。
このポジションは、望ましいビジネス成果を達成できるよう、効果的なトレーニングを確実に実施する責任があります。
研修プログラムは、商品知識、企業理念、顧客サービス、リーダーシップスキルなど、さまざまなトピックに焦点を当てています。ニーズ調査を実施し、トレーニング・プログラムを設計・開発し、カスタム・トレーニングと企業向けトレーニング・プログラムの実施を促進します。トレーニングの効果を測定し、その効果を確実にしていただく業務を担っていただきます。

日本初進出のブルガリブランドホテル、2023年4月4日新規開業

募集要項

求人原稿No.17417
施設名ブルガリホテル東京
職種クオリティマネージャー
仕事内容クオリティマネジャーとして、会社の価値観と哲学の推進を担っていただきます。
ブランドのミッションとビジョンに戦略的にリンクするようなトレーニングと能力開発活動を企画していただきます。
プロパティ・リーダーシップ・チームと協力し、従業員および組織開発のニーズを特定し、対処します。
このポジションは、望ましいビジネス成果を達成できるよう、効果的なトレーニングを確実に実施する責任があります。
研修プログラムは、商品知識、企業理念、顧客サービス、リーダーシップスキルなど、さまざまなトピックに焦点を当てています。ニーズ調査を実施し、トレーニング・プログラムを設計・開発し、カスタム・トレーニングと企業向けトレーニング・プログラムの実施を促進します。トレーニングの効果を測定し、その効果を確実にしていただく業務を担っていただきます。

【業務内容の詳細】
従業員トレーニングプログラムの管理
-すべてのトレーニングプログラムについて従業員に説明し、推進する。
-ゲストへのホスピタリティにおいてリーダーシップを発揮し、優れたカスタマーサービスの模範を示し、ゲストとの関係においてポジティブな雰囲気を作り出す。
-従業員が、優れたサービスに貢献する具体的な行動を特定できるよう支援する。
-従業員がゲストの期待を理解するために、継続的なトレーニングを受けることを確実にする。
-従業員がゲスト満足についてよく理解し、ゲスト満足のスキルを発揮できるよう、効果的なトレーニング方法を使用する。
-トレーニングの取り組みをサポートするため、トレーニング担当者と定期的にミーティングを行う。
-従業員のサービス行動を観察し、個人および/またはマネージャーにフィードバックを提供する。

トレーニングプログラムの効果を評価する
-トレーニングクラスへの登録と出席を管理する。
-受講者と定期的に面談し、進捗を評価し、懸念に対処します。
-オペレーションリーダーと協力し、従業員が効果的な技術力とリーダーシップを発揮しているかどうかを評価します。
-コメントカード、顧客満足度、その他のデータをレビューし、改善すべき分野を特定します。
-トレーニングコースからオペレーションへの学習の伝達を測定する。
-学習の原則がトレーニングプログラムに組み込まれていることを確認する。
役職課長・マネージャー
雇用形態正社員
試用期間3ヵ月
勤務地東京都中央区
勤務地詳細東京都中央区八重洲2丁目2-1
交通JR東京駅八重洲地下直結
給与経験・スキルに基づき、当社規定により優遇いたします。 ※ホテルの業績、個人のパフォーマンス評価に基づき年1回定期昇給 ※賞与年2回(ホテルの業績、個人のパフォーマンスにより算定)
給与備考経験・スキルに基づき、当社規定により優遇いたします。
※ホテルの業績、個人のパフォーマンス評価に基づき年1回定期昇給
※賞与年2回(ホテルの業績、個人のパフォーマンスにより算定)
休日/休暇・年間公休日数:115日
・有給休暇(法廷通り付与)
・産休、育児・介護休暇制度
・病気休暇
・慶弔休暇制度
待遇/福利厚生/加入保険・各種社会保険(健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険)完備
・交通費支給
・従業員食堂無料
・企業型確定拠出年金制度
・ユニフォーム(オペレーション部門)、ロッカー貸与
・マリオット系列ホテル優待利用制度
・各種研修制度
勤務時間1ヶ月単位の変形労働時間制
受動喫煙防止措置事項屋内原則禁煙。ただし、適用除外の場所あり
開業年月日2023年4月4日
客室数98室
従業員数235名(2023年12月1日時点)
平均年齢34歳
応募方法/応募条件下記応募フォームよりご応募ください
掲載期間
更新日(この求人情報は更新から75日経過しています)

企業情報

会社名ブルガリホテル東京
本社所在地中央区八重洲2丁目2-1
HPhttps://jobs.marriott.com/marriott/jobs?lang=ja-JP&keywords=Bulgari%20Hotel%20Tokyo&sortBy=relevance&page=1

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当社規定に基づき決定します。

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